ЧаВо

Где Вы находитесь?
Мы находимся в Израиле.

Является ли Ваш товар оригинальным?
Вся наша продукция является 100% оригинальной. Все продукты отправляются в оригинальной упаковке прямо от производителя.

Какой срок годности Вашего товара?
Вся наша продукция свежая. Мы храним товар в закрытом помещении и полностью отвечаем за качество товара и их сроки. Мы гарантируем, что каждый продукт, который Вы получите, будет иметь достаточный срок годности для рекомендуемого использования.

Могу ли я получить пробники?
Мы высылаем пробники бесплатно с каждым заказом, когда они имеются в наличии. Наличие в заказе пробников не гарантируется!

Я не могу найти продукт, который меня интересует на вашем сайте.
Вы можете связаться с нами. Если он имеется в наличии, мы его разместим.

Я не знаю какой продукт мне подходит. Предлагаете ли Вы консультацию?
Мы предлагаем консультацию и можем подобрать продукты, которые Вам подходят. Консультация по интернету не заменяет консультации при личной встрече.

Когда я получу свой заказ?
Ваш заказ будет отправлен в течение 5-и рабочих дней с момента оплаты. После отправления, Вы получите уведомление об отправлении с номером для отслеживания.
С этим номером Вы сможете отслеживать заказ до момента, как он выйдет из Израиля на сайте почты Израиля. В некоторых странах местная почта предлагает отслеживание до момента вручения посылки.
Обычный срок доставки 2-6 недель. В некоторых странах доставка может быть и быстрее и медленнее.
Мы Вам рекомендуем отслеживать Ваш заказ с момента получения уведомления.

Прошли 4 недели и посылка не дошла. Что мне делать?
В первую очередь, попробуйте отследить Вашу посылку по трекинг номеру. Если Ваша почта предлагает отслеживание, Вы с легкостью сможете отследить посылку.
Если почта не предлагает отслеживание, обратитесь в Ваше местное отделение почты с трекинг номером.
Если Вам не удалось отследить посылку, напишите нам.

Как я узнаю об отправлении посылки?
После отправления, Вы получите уведомление об отправлении с номером для отслеживания. Если в течении 4-х рабочих дней Вы не получили от нас письмо, возможно оно перешло в СПАМ.

Продукт, который я получил(а), разбился/пролился – что мне делать?
Мы Вам рекомендуем открыть посылку при ее получении. В случае значительного ущерба, заполните жалобу на Вашей почте.
В международном отправлении посылка может незначительно повредиться. Мы прилагаем максимальные усилия, чтобы это предотвратить. Мы используем специальный стерильный слой для упаковки жидкостей, пузырчатую упаковку, упаковочную бумагу и качественные коробки.
К сожалению, этого может не хватить. В случае повреждения свяжитесь с нами и мы Вам возместим ущерб.